Como era previsible, se ha montado un buen revuelo después de que ayer, día 2 de septiembre se lanzará la tienda online de zara.com. He leído tweets, blogs y artículos sobre el tema, además de conocer a una persona que ha trabajado en el equipo para elaborarla en su parte técnica. Ahora creo que ya puedo opinar con más tranquilad:

  1. El revuelo que antes mencionaba se iba a montar siendo todo perfecto o habiendo ocurrido cualquier problema. Eso lo tenía claro. Cuando un gigante como Inditex da un paso de este calibre, aunque todavía la tienda no está operativa para todo el mundo (creo que van a tardar un mes en que sea “universal”), el buzz es tremendo.
  2. Se han maximizado dos aspectos: uno, el que en Google apareciera indexado un texto que se uso durante el maquetado, y dos, el que a lo largo del día hubiera momentos en los que bloqueaba la web.
    • El primero vale que puede ser un error, pero no es tan importante, les pilló el bot de Google en alguna prueba y punto, sobre las 10 de la mañana ya aparecía “normal”.
    • El segundo es algo habitual, los primeros días tras la puesta en marcha de un proyecto así hay un aluvión de visitas, que con el paso del tiempo se va normalizando. En general la web aguantó bastante bien por lo que pude comprobar. También vamos a las tiendas y hay cola en la caja, y nos toca esperar.
  3. Respecto a la tienda en sí, me parece bastante correcta, con buena estética y facilidad de uso. Algo que a veces no encuentro que es la guía de tallas en este caso la encontré en medio segundo. Me gusta.
  4. También se ha criticado la web porque está poco trabaja en el aspecto SEO, y yo me pregunto ¿le hace falta a Zara?, ¿la gente va a comprar en Zara porque encuentre la palabra “camisetas” en Google?. Yo creo que no es tan importante.
  5. Zara empieza tarde, y a priori, esto es una desventaja. Zara anunció el lanzamiento de su tienda virtual para estas fechas hace ya un año, y en este tiempo otras empresas han mejorado su e-commerce, además de existir grandes especialistas en venta por catálogo (especialmente fuera de España) sin tiendas físicas. Hay gente del mundo del marketing que opina que el primero que llega a un mercado lo domina y el resto se mantienen a distancia. Pero en este caso, creo que poder de la marca Zara puede superar esta desventaja. Ya veremos en los próximos meses.

En resumen, me parece un lanzamiento esperado que ha trascurrido como se podía esperar. No entiendo tanta crítica por pequeñeces. Enhorabuena a todos los que han participado en su construcción. Además, a una empresa nacional que tiene tanto mérito como Inditex, hay que desearle mucha suerte en su nueva tienda.